La cartographie des parties prenantes est une démarche qui consiste à identifier, analyser et visualiser l’ensemble des acteurs (internes et externes) qui influencent ou sont impactés par votre activité. C’est un outil de pilotage essentiel pour comprendre les relations, interdépendances et dynamiques de coopération au sein d’un même écosystème.
Dans le cadre d’une stratégie d’économie circulaire, cette approche prend une dimension encore plus forte car elle permet de révéler les flux de valeur, de ressources et d’informations entre acteurs et d’identifier les leviers collectifs pour réduire les impacts et créer de la valeur collectivement.
Ce que vous devez retenir :
La méthode Circulab : une méthode de cartographie innovante
Dans un environnement où les chaînes de valeur sont de plus en plus complexes et interdépendantes, comprendre son écosystème d’acteurs est devenu indispensable.
C’est précisément ce qu’on vous permet de faire avec notre méthode et notre outil de cartographie des parties prenantes conçu pour rendre visibles les relations, les flux et les opportunités de coopération au sein d’un projet ou d’une organisation.
Comprendre vos parties prenantes comme un écosystème
La plupart des entreprises identifient leurs parties prenantes sans réellement visualiser leurs interconnexions. Pourtant, une organisation fonctionne comme un système vivant où chaque acteur, que cela soit un client, un fournisseur ou autre, interagit et influence les autres.
Ainsi, dans cet article, nous mettons à votre disposition un outil qui vous permet de :
Mettre en lumière les liens entre acteurs plutôt que de les isoler.
Repérer les flux & interactions à deux échelles : géographique & chaîne de valeur.
Comprendre les dépendances et leviers d’action collectifs.
Cette vision systémique est au cœur de la méthode de Design Circulaire que nous avons élaborée. En créant cette méthodologie, nous souhaitions aider les organisations à penser en réseau, en collectif plutôt qu’en silo, condition essentielle à toute stratégie d’économie circulaire réussie.
Ce que permet l’outil Partner Map
Le Partner Map n’est pas un simple mapping statique. C’est un outil participatif qui favorise la mise en dialogue entre les parties prenantes d’un projet.
Lors d’un atelier, les équipes identifient ensemble les acteurs clés, leurs rôles, leurs attentes et les relations qui les unissent.
Ce processus collectif présente plusieurs bénéfices :
Créer une compréhension partagée du système dans lequel l’entreprise évolue.
Faire émerger des synergies entre acteurs.
Renforcer la cohérence des décisions stratégiques et des engagements RSE.
Favoriser la coopération entre services, partenaires ou territoires.
C’est une approche puissante pour mobiliser les équipes autour d’un objectif commun, qu’il s’agisse de concevoir un nouveau modèle circulaire, de déployer une stratégie RSE ou d’améliorer la résilience d’un écosystème.
Un outil clé de notre méthode de Design Circulaire
Développé et utilisé depuis plus de dix ans dans des projets menés auprès de nombreuses organisations, le Partner Map est l’un des trois outils clés de la méthode Circulab, aux côtés du Circular Canvas et du Value Chain Canvas.
Ensemble, ces outils permettent, entre autres, de :
Cartographier les acteurs et améliorer la coopération.
Avec l'outil Partner Map.
Analyser les chaînes de valeur et les flux pour détecter de nouvelles opportunités.
Avec l'outil Value Chain Canvas.
Concevoir des modèles circulaires et résilients.
Avec l'outil Circular Canvas.
Chaque outil s’intègre dans une démarche globale de Design Circulaire, qui aide les organisations à :
Loin d’être théoriques, ces outils aident à passer à l’action en simplifiant la compréhension de la complexité, clarifiant les rôles de chacun et en favorisant la co-construction de solutions partagées.
Petit plus, ils sont gratuits alors n’hésitez pas à les télécharger sur notre page dédiée.
Pourquoi cartographier vos parties prenantes ?
Dans un monde où les chaînes de valeur sont interconnectées et les enjeux sociaux, environnementaux et économiques de plus en plus complexes, aucune entreprise ne peut évoluer seule.
Cartographier ses parties prenantes, c’est comprendre qui influence votre activité, quels sont leurs intérêts et comment coopérer durablement pour créer de la valeur partagée.
Un levier de transformation pour l’entreprise
La cartographie des parties prenantes ne se limite pas à un exercice de communication ou de conformité RSE. C’est un outil, une méthode stratégique de gouvernance qui aide les entreprises à :
Identifier les acteurs clés de leur écosystème et leur rôle dans la réussite du projet.
Comprendre leurs attentes, besoins et contraintes afin d’adapter la stratégie en conséquence.
Détecter les zones de tension ou d’opportunité dans les relations entre acteurs.
Créer un espace de dialogue constructif et durable fondé sur la confiance et la transparence.
Pour une entreprise engagée dans la transition circulaire, cette approche permet aussi d’identifier où se trouvent les leviers d’action concrets. Allons-nous solliciter du réemploi ? Mutualiser les ressources ? Innover collectivement ?
Anticiper les risques et renforcer la résilience
Une bonne cartographie d’un écosystème permet de voir venir les fragilités, vulnérabilités avant qu’elles ne se transforment en crise. En intégrant des critères d’analyse comme le niveau d’influence, le pouvoir de décision ou la dépendance mutuelle, elle devient un outil précieux pour :
Anticiper
les risques réputationnels, réglementaires ou opérationnels.
Identifier
les partenariats stratégiques capables de renforcer la résilience de l’entreprise.
Soutenir
Soutenir la mise en œuvre d’une stratégie de durabilité à long terme.
Dans cette perspective, la cartographie des parties prenantes complète parfaitement les outils d’analyse des risques et de planification stratégique.
Créer de la valeur circulaire et partagée
Dans une logique d’économie circulaire, la valeur n’est plus créée de manière linéaire.
Elle doit ainsi émerger d’un réseau d’acteurs interdépendants : fournisseurs, utilisateurs, collectivités, réparateurs, logisticiens, partenaires de réemploi etc. L’outil Partner Map aide précisément à visualiser ces boucles de valeur :
Ainsi, cette cartographie révèle des synergies invisibles, ouvre de nouvelles perspectives de coopération et permet d’aligner les intérêts de chaque acteur vers un objectif commun qu’il soit d’ordre économique, social et/ou environnemental.
Les étapes clés pour construire une cartographie efficace
Vous l’aurez compris, une bonne cartographie doit permettre à l’entreprise de comprendre comment chaque acteur contribue ou réagit face à ses décisions et surtout comment créer des relations plus constructives et durables.
Voici les quatre étapes essentielles pour concevoir une cartographie utile et opérationnelle.
Identifier l’ensemble des parties prenantes
Tout commence par une phase d’exploration. Ici, vous allez lister l’ensemble des acteurs internes et externes qui interagissent, directement ou indirectement avec votre activité. Cela inclut :
Cette double lecture permet d’avoir une vision fine et concrète de votre écosystème, indispensable pour toute stratégie d’économie circulaire.
Analyser leurs attentes, influences et interdépendances
Une fois les acteurs identifiés, il faut comprendre leurs rôles, intérêts et interactions. L’analyse vise à répondre à une série de questions structurantes, issues de la pensée systémique :
Ces questions permettent de dépasser une simple logique de pouvoir ou d’intérêt pour comprendre la structure réelle du système (déséquilibres, complémentarités etc).
En visualisant ces éléments, le Partner Map révèle les zones de tension, les synergies potentielles et les opportunités de coopération. On découvre souvent qu’un acteur perçu comme secondaire peut en réalité jouer un rôle stratégique dans la boucle circulaire.
Visualiser les liens grâce au Partner Map
C’est l’étape clé où la complexité devient lisible. Le Partner Map offre une représentation claire et interactive du système avec des acteurs qui y sont positionnés selon leur rôle, leur proximité et leurs relations.
Cette visualisation permet de :
Mettre en évidence les flux de valeur, d’information et de matière.
Comprendre comment circule la valeur et où se trouvent les points de friction ou de perte.
Identifier les coopérations possibles pour renforcer la circularité ou réduire les gaspillages.
Lors d’un atelier Circulab, cette étape devient un moment de prise de conscience collective où chacun visualise concrètement les interconnexions entre les acteurs de la chaîne de valeur et les marges d’amélioration possibles pour réduire les impacts et créer plus de valeur partagée.
Faire vivre la cartographie
Une cartographie de parties prenantes est un outil évolutif dont il ne faut pas hésiter à revoir régulièrement. Pourquoi ? Car votre écosystème change au gré de nouveaux partenaires, de nouvelles réglementations, de nouveaux usages par exemple.
Cette approche dynamique transforme la cartographie en véritable outil de pilotage car elle permet de mesurer l’évolution des coopérations, ajuster les stratégies d’économie circulaire selon le contexte local et maintenir un dialogue vivant avec les parties prenantes clés.
Les méthodes classiques et leurs limites
Avant d’adopter un outil comme le Partner Map, il est utile de comprendre comment la cartographie des parties prenantes est habituellement abordée dans les organisations.
Les approches dites “classiques” issues du management de projet ou de la gouvernance d’entreprise ont permis de structurer les relations entre acteurs. Cependant, il est important de prendre en compte que dans un monde interdépendant et soumis aux limites planétaires, ces modèles atteignent vite leurs limites.
Les approches les plus répandues
Dans cette section, nous n’allons pas faire un état des lieux exhaustif des différentes méthodes mais vous proposer les plus répandus.
Très utilisée en gestion de projet, la méthode RACI aide à définir les rôles et responsabilités :
- Responsable (R) : qui exécute ?
- Autorisé (A) : qui valide ?
- Consulté (C) : qui apporte son avis ?
- Informé (I) : qui est tenu au courant ?
Cette approche est très utile car elle clarifie les circuits de décision internes. Cependant, elle ne prend pas en compte les relations externes, les interdépendances ni les dynamiques de coopération nécessaires à la durabilité.
Développé par Mitchell Aigle, et Wood, cette approche identifie les parties prenantes selon trois critères :
- Pouvoir (capacité à influencer).
- Légitimité (reconnaissance du droit à être entendu).
- Urgence (degré d’attention que leurs attentes exigent).
En bref, elle aide à hiérarchiser les acteurs selon la priorité à leur accorder. La principale limite étant qu’elle est peu adaptée aux systèmes complexes et évolutifs. Elle ne prend pas en compte, elle aussi, la coopération ni les flux de valeur entre acteurs.
C’est la méthode la plus répandue. Très simplement, elle consiste à classer les parties prenantes selon deux niveaux :
- Influence sur le projet.
- Intérêt pour ses résultats.
Cette approche aide à prioriser la communication en surveillant les acteurs à faible influence et faible intérêt en informant ceux qui s’intéressent sans influencer. Mais aussi, en impliquant ceux qui influencent modérément et en gérant de près ceux à forte influence et fort intérêt. Malheureusement, cette méthode reste statique et hiérarchique. De nouveau, elle ne montre pas comment les acteurs interagissent ni quelles valeurs ils créent ensemble.
Leurs limites dans les systèmes complexes
Dans une approche d’économie circulaire, les frontières entre producteurs, utilisateurs et partenaires deviennent floues. Un fournisseur peut devenir partenaire de réemploi, une collectivité peut faciliter la mutualisation de ressources.
Cependant, les méthodes classiques ont tendance à ne pas révéler correctement les flux ou les synergies possibles.
Le Partner Map, au cœur de notre méthode, propose une vision systémique et dynamique.
Cette méthode ne se contente pas de hiérarchiser les acteurs, elle montre comment ils interagissent, où se crée la valeur et comment renforcer les liens de coopération. Bien entendu, il est peut être utile d’utiliser le Partner Map en complément d’approches complémentaires. Tout dépend de l’objectif du projet ainsi que de votre problématique.
Choisir la bonne méthode selon vos objectifs
On l’a évoqué plus haut, il n’existe pas une seule manière de cartographier vos parties prenantes. Le choix de la méthode dépend avant tout de vos objectifs, du niveau de maturité de votre démarche et de la complexité de votre écosystème.
Certaines approches sont idéales pour prioriser ou communiquer et d’autres permettent d’analyser, relier et activer les interactions dans toute leur richesse.
Adapter votre méthode à votre contexte
Avant de choisir votre outil, prenez le temps de vous poser trois questions clés :
Quel est le but de votre cartographie ?
Identifier les parties prenantes, comprendre leurs attentes ou construire des coopérations concrètes ?
Quel est votre niveau d’action ?
Projet spécifique, feuille de route RSE globale, stratégie de transformation ou gouvernance d’entreprise ?
Quel est votre degré de complexité ?
Peu d’acteurs ou un écosystème étendu (territoires, filiales, fournisseurs multiples etc.) ?
Une fois ce cadre posé, il devient plus facile de sélectionner la méthode adaptée.
Les principales méthodes et leurs usages
OBJECTIF
Prioriser la communication et la gestion des relations
Clarifier les rôles internes dans un projet
Identifier les acteurs les plus légitimes ou urgents
Analyser les interdépendances et les flux entre acteurs
Construire une stratégie d’économie
MÉTHODE
Matrice d'influence
Analyse RACI
Modèle de saillance
Partner Map
Partner Map + Circular Canvas
USAGE
Hiérarchiser les acteurs selon leur poids et leur implication
Définir responsabilités et circuits d’information
Gérer la gouvernance et la priorisation stratégique
Comprendre le système, les relations et les opportunités de coopération
Relier les acteurs, visualiser les boucles
En bref
La cartographie des parties prenantes n’est pas un simple exercice d’analyse ou de communication. Nous pouvons la considérer comme une véritable boussole stratégique qui permet de comprendre les relations qui structurent votre activité, de révéler les dépendances invisibles et de renforcer votre capacité collective à agir.
En replaçant la coopération au cœur de la gouvernance, elle devient un véritable levier de performance durable car plus d’alignement, moins de gaspillage permet de créer davantage de valeur partagée. Grâce au Partner Map et à la méthode Circulab vous pouvez mieux comprendre un écosystème et identifier les opportunités de collaboration.
Pour conclure cet article, nous pouvons ainsi considérer que l'exercice de cartographie n’est pas simplement une observation, c’est apprendre à coopérer différemment. Et dans un monde où les défis économiques, sociaux et écologiques sont étroitement liés, savoir relier les acteurs plutôt que les opposer devient une compétence stratégique.
Formez-vous à la méthode Circulab
De l'économie circulaire, à la résilience, maîtrisez nos outils et notre méthode d'innovation pour mieux appréhender les enjeux d'aujourd'hui et créer de la valeur partagée avec votre écosystème.
